Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků marketingového webu rezidex.cz. Pokud používáte portál Rezidex jako člen výboru nebo vlastník v konkrétním SVJ, řídí se zpracování vašich údajů smlouvou mezi vaším SVJ a Rezidexem; v tom případě je správcem údajů vaše SVJ a Rezidex zpracovatelem.
1. Kdo údaje zpracovává (Správce)
Správcem osobních údajů pro tento marketingový web je společnost JAMACOM s.r.o., IČO 07825650, se sídlem K sídlišti 1728/31, 140 00 Praha 4. Kontakt: info@rezidex.cz.
Nebyl jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO). S jakýmikoliv dotazy či žádostmi se prosím obracejte na e-mail uvedený výše.
2. Jaké údaje shromažďujeme
Formulář žádosti o demo: Pokud požádáte o prezentaci nebo zkušební verzi systému prostřednictvím našeho formuláře na webu, zpracováváme údaje, které do formuláře vyplníte: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, název SVJ, počet jednotek, moduly, o které máte zájem, text Vaší zprávy a Vaši IP adresu (kterou sbíráme výhradně z důvodu ochrany před zneužitím a omezení rychlosti dotazů).
E-mailový kontakt: Pokud nás kontaktujete e-mailem přímo, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu a obsah samotné zprávy pro účely vyřízení Vašeho dotazu.
Cookies a diagnostika chyb: Na marketingovém webu nepoužíváme cookies pro marketingové ani sledovací účely. Pokud udělíte souhlas s analytickými/diagnostickými cookies v našem cookie banneru, inicializujeme monitorovací službu Sentry, která zaznamenává případné technické chyby na klientské straně za účelem zajištění stability webu.
Měření návštěvnosti: Web i portál měří návštěvnost nástrojem Vercel Web Analytics bez cookies. Ukládá se jen souhrnná statistika (navštívená stránka, odkud návštěvník přišel, země a region, typ zařízení, operační systém a prohlížeč). Návštěvníka rozlišuje otisk vytvořený z požadavku, který se po 24 hodinách zahazuje; IP adresu ani jiný identifikátor, podle kterého by šlo návštěvníka poznat, nástroj neukládá. Na webu rezidex.cz stejný nástroj počítá i kliknutí na odkazy na ceník a na formulář zkušebního provozu a odeslání tohoto formuláře, vždy jen s adresou stránky a zvolenou odpovědí „Jak jste se o nás dozvěděli“, nikdy s tím, co návštěvník do formuláře napsal. K žádosti o zkušební provoz si uložíme i stránku webu, ze které na formulář přišel.
3. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — pro vyřízení Vaší poptávky po našich službách (demo formulář).
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — pro vedení běžné korespondence s Vámi a pro ochranu našich systémů před kybernetickými útoky a spamem (sběr IP adres u odeslání formuláře) a pro souhrnné měření návštěvnosti bez cookies.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — pro spouštění nepovinných diagnostických cookies nástroje Sentry, pokud jej v cookie banneru udělíte.
4. Doba uchování
Kontaktní údaje a poptávky z demo formuláře uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení poptávky, nejdéle však 12 měsíců od posledního kontaktu, pokud nedojde k navázání smluvní spolupráce. Po této době jsou údaje smazány.
5. Předávání třetím stranám a subdodavatelé
Pro zajištění chodu webu, odesílání e-mailů a diagnostiku chyb využíváme specializované poskytovatele, kteří vystupují v roli našich zpracovatelů:
| Subzpracovatel | Účel | Lokalita | Záruky přenosu |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Application hosting, content delivery and cookieless aggregate visit statistics (Web Analytics) | Frankfurt (EU) | None (data processed within the EU) |
| Neon Inc. | Primary PostgreSQL database hosting | Frankfurt (EU) | None (data processed within the EU) |
| Cloudflare Inc. | Object storage (R2 buckets) for document uploads | EU jurisdiction | None (data processed within the EU) |
| Upstash Inc. | Rate-limiting cache and lock synchronization (Redis) | Frankfurt (EU) | None (data processed within the EU) |
| Resend Inc. | Transactional email delivery | EU routing | None (data processed within the EU) |
| Functional Software Inc. (Sentry) | Application monitoring, error tracking, and performance analysis | USA | EU-US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses (SCCs) |
| Anthropic PBC | AI features, only if the SVJ enables them: document classification, invoice and revize report reading, summaries of meeting minutes, residents' assistant | USA | Standard Contractual Clauses (SCCs) |
| TOPefekt s.r.o. (BulkGate) | SMS notifications (only if the SVJ enables them) | Czech Republic (EU) | None (data processed within the EU; SMS are sent only to EU/EEA numbers) |
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva:
- právo na přístup k údajům, které o vás vedeme (čl. 15),
- právo na opravu nepřesných údajů (čl. 16),
- právo na výmaz (čl. 17) — například pokud nás požádáte o smazání korespondence,
- právo na omezení zpracování v zákonných případech (čl. 18),
- právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném, čitelném formátu (čl. 20),
- právo kdykoliv odvolat udělený souhlas (čl. 7 odst. 3) — např. se spouštěním diagnostických nástrojů Sentry,
- právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu (čl. 21),
- právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu info@rezidex.cz. Žádosti vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejich doručení.
7. Zpracování dat v portálu Rezidex (mimo marketingový web)
Pokud používáte portál Rezidex jako člen výboru nebo vlastník v konkrétním SVJ, řídí se zpracování vašich údajů samostatnou smlouvou mezi vaším SVJ a provozovatelem (DPA). V portálu si můžete kdykoliv stáhnout export všech svých údajů (GDPR čl. 15) prostřednictvím funkce „Stáhnout moje údaje“ v nastavení účtu, případně požádat o vymazání/anonymizaci účtu.
8. Mobilní aplikace Rezidex (iOS a Android)
Aplikace Rezidex v App Store a Google Play zobrazuje portál vašeho SVJ. Platí pro ni totéž co pro portál v prohlížeči (bod 7). Sama aplikace si v zařízení pamatuje jen adresu SVJ, kterou jste zadali, a přihlášení do portálu. Neobsahuje reklamu ani nástroje pro sledování či analytiku a údaje z ní nepoužíváme ke sledování napříč aplikacemi a weby. Fotoaparát použije jen tehdy, když fotku sami pořídíte a přiložíte (například k nahlášení závady).
Smazání účtu: v aplikaci i v prohlížeči na adrese portálu vašeho SVJ v Nastavení → Účet → Smazat účet, nebo e-mailem na info@rezidex.cz. Účty členů výboru a nájemníků anonymizujeme. U vlastníka jednotky zrušíme přihlášení, ale jméno, jednotku a kontakt ponecháme v seznamu členů, který SVJ musí vést; jejich odstranění řeší výbor vašeho SVJ.
9. Změny zásad
Pokud tyto zásady změníme, zveřejníme novou verzi na této stránce s aktualizovaným datem na začátku.